Подключено, но нет интернета

1. Проверьте интернет без VPN

Выключите VPN и попробуйте открыть любой сайт.

• Сайт не открылся — проблема в обычном интернете. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
• Сайт открылся — переходите к следующему шагу.

SiPivpn не сможет подключиться, если на самом устройстве нет интернета.

2. Закройте остальные VPN-приложения

Полностью закройте остальные VPN-приложения, а не только отключите в них VPN. Они могут мешать работе Incy или Happ.

Перезагрузите телефон или компьютер. После перезагрузки откройте только Incy или Happ и включите VPN.

3. Обновите подписку

Выключите VPN, затем в Incy или Happ обновите подписку.

Если после обновления появилась надпись «Замените её», выполните замену подписки. Если появился список стран, включите VPN и проверьте интернет.

4. Переустановите Incy или Happ

Другие VPN-подписки могут изменить настройки Incy или Happ. Иногда после этого SiPivpn не работает даже при правильном подключении. Помогает полная переустановка приложения.

1. Удалите приложение Incy или Happ.
2. Установите приложение заново по инструкции для своего устройства.
3. Откройте в личном кабинете раздел устройств и найдите прежнее устройство.
4. Добавьте его подписку в Incy через «Подключить» или в Happ через «Копировать» и «+».
5. Включите VPN.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку и обязательно приложите скриншот подписки SiPivpn из Incy или Happ.