Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»). Оплата услуг и/или использование сервиса SiPivpn означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Оферты.
1.1. Сервис SiPivpn предоставляет услугу доступа к VPN-соединению для защиты трафика и обхода блокировок при работе в сети Интернет.
1.2. Под «Продавцом» понимается владелец сервиса SiPivpn (далее — «Исполнитель»). Реквизиты указываются на странице «Контакты» сервиса.
1.3. Под «Пользователем» понимается дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящей Оферте путём регистрации и/или оплаты услуг.
1.4. Под «Услугой» понимается предоставление доступа к VPN-инфраструктуре SiPivpn на определённый объём и/или срок в соответствии с тарифами сервиса.
2.1. Услуга предоставляется Пользователю через сайт сервиса, личный кабинет и Telegram-бота @sipivpnbot. Отдельные функции сервиса могут быть доступны только на одном из указанных интерфейсов.
2.2. Доступ предоставляется в виде конфигурационной ссылки (подписки) или конфигурационных файлов для подключения к VPN-узлам.
2.3. Все настройки доступа и служебная информация относятся к конфиденциальным данным и не подлежат передаче третьим лицам.
3.1. Регистрация и авторизация в сервисе могут осуществляться через Telegram-аккаунт Пользователя, Telegram Login на сайте, одноразовые ссылки входа, выданные ботом, а также через код, отправленный на привязанную Пользователем электронную почту.
3.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своему Telegram-аккаунту, электронной почте, устройствам, одноразовым ссылкам входа и конфигурационным данным. Все действия, совершённые с использованием указанных средств доступа, считаются действиями самого Пользователя до момента уведомления поддержки о компрометации доступа.
3.3. В личном кабинете Пользователь может просматривать баланс, подключенные устройства, реферальные начисления и другую информацию.
4.1. Актуальные тарифы (стоимость доступа на 1 устройство, объём трафика и иные параметры) публикуются на сайте и/или в Telegram-боте.
4.2. Оплата производится безналичным способом (банковские карты, СБП и др.) через платёжных партнёров сервиса.
4.3. Средства зачисляются на внутренний баланс Пользователя. Списание с баланса происходит в соответствии с выбранной моделью списания (например, ежедневно за каждое активное устройство).
4.4. Внутренний баланс не является банковским счётом и используется только для оплаты услуг SiPivpn.
5.1. Доступ к Услуге предоставляется в течение короткого времени (как правило, в течение нескольких минут) после успешной оплаты и/или активации бонуса.
5.2. При нулевом или отрицательном балансе сервис вправе приостановить доступ к Услуге до пополнения баланса.
5.3. Сервис вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя в одностороннем порядке при нарушении правил использования VPN, указанных в разделе 8.
6.1. Денежные средства, уплаченные за Услугу, не подлежат возврату после её оказания надлежащего качества. При рассмотрении обращения Исполнитель вправе учитывать фактическое предоставление доступа, объём использованного трафика, историю успешных подключений, а также срок, в течение которого доступ был предоставлен Пользователю.
6.2. Само по себе наличие затруднений у Пользователя не означает оказание Услуги ненадлежащего качества. Не являются основанием для возврата средств, в частности: неактуальная или не обновлённая конфигурация, отсутствие обновления подписки, использование неподдерживаемого или неверно настроенного клиента, ограничения на стороне устройства, локальной сети, DNS, провайдера или стороннего приложения, а также ситуации, когда Пользователь не выполнил разумные действия по обновлению конфигурации или обращению в поддержку до требования о возврате.
6.3. В случае если Услуга действительно не была оказана в полной мере по вине сервиса или оплата была обработана некорректно, Пользователь вправе обратиться в поддержку сервиса через Telegram @sipisu с описанием проблемы.
6.4. По результатам рассмотрения обращения Пользователь может получить:
6.5. При рассмотрении претензии Исполнитель вправе запросить у Пользователя сведения, необходимые для диагностики: используемое приложение, устройство, дату и время проблемы, подтверждение обновления конфигурации, скриншоты, а также сверить обращение с техническими журналами сервиса.
6.6. Срок рассмотрения претензий и возврата средств составляет до 15 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, насколько это допускается платёжной системой.
7.1. Сервис SiPivpn не несёт ответственности за:
7.2. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия в сети Интернет при использовании VPN-доступа.
7.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную непрерывность, одинаковую скорость и доступность всех узлов сервиса в каждый момент времени, однако обязуется принимать разумные меры для поддержания работоспособности и восстановления доступа при подтверждённых инцидентах на стороне сервиса.
8.1. Услугу запрещено использовать для противоправной деятельности, в том числе, но не ограничиваясь:
8.2. При выявлении подобных действий сервис вправе заблокировать доступ Пользователя без возврата средств.
9.1. Сервис SiPivpn стремится собирать минимальный набор данных о пользователях.
9.2. Основной идентификатор Пользователя — Telegram ID, передаваемый сервису самим Telegram при взаимодействии с ботом или при входе через Telegram Login. Дополнительно сервис может обрабатывать адрес электронной почты, если Пользователь самостоятельно привязал его для входа или восстановления доступа.
9.3. Эти данные используются для:
10.1. Данные хранятся столько, сколько это необходимо для работы сервиса и исполнения требований законодательства.
10.2. Пользователь может запросить удаление своей учётной записи и связанных с ней данных, написав в поддержку @sipisu. В этом случае часть информации может быть сохранена в обезличенном виде для бухгалтерской и аналитической отчётности, если это требуется по закону.
11.1. На серверах могут вестись агрегированные технические журналы (время подключения, объём использованного трафика, идентификаторы устройств, события входа, платежей и изменения конфигурации и др.) для обеспечения стабильной работы, информационной безопасности, расчёта тарифа и рассмотрения обращений о качестве Услуги.
11.2. Сервис не ведёт целенаправленный сбор содержания трафика Пользователя.
12.1. Сайт SiPivpn может использовать cookie-файлы и иные технические идентификаторы для авторизации, входа через Telegram, защиты от злоупотреблений и улучшения работы интерфейса.
12.2. Для авторизации, обработки платежей и эксплуатации сервиса могут использоваться сторонние сервисы и контрагенты (включая Telegram, платёжных партнёров, хостинг- и инфраструктурных провайдеров). Условия обработки данных такими лицами определяются их собственными политиками и правилами.
13.1. Настоящая Оферта может быть изменена сервисом SiPivpn в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
13.2. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
Если у вас есть вопросы по правилам сервиса или обработке данных, напишите в поддержку в Telegram: @sipisu.